客户关注小组
客户关注小组
发布人:高淳港华 | 发布时间:2019-08-28 17:52:52
    公司成立客户关注小组的目的,是为了增进公司与客户之间的联系,了解客户所关注的服务问题。定期走进社区、校园,向客户推广安全使用燃气的相关知识,倾听客户意见,解答客户在燃气使用过程中出现的问题。建立公司与客户沟通的有效渠道,完善投诉机制,形成有效监督,负责各类投诉、意见和建议的受理、联络、转派、配合调查、回访及处理结果的反馈。进而提升服务质量和服务水平,使其更贴近客户的需求,以推广“以客为尊”的企业文化服务理念。
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